Condiciones Generales de uso de Catálogo de Productos en Línea

Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones”) son aplicables a todos los productos y servicios ofrecidos por Importadora Vanzulli Limitada (los “Productos” y la “Empresa”, respectivamente) a sus clientes (los “Clientes”) en relación con la utilización del catálogo de productos en línea (el “Catálogo”), contenido en la página web de la Empresa www.vanzulli.cl (el “Sitio Web”).

En caso de dudas en relación con estas Condiciones, puede formularla por escrito al correo electrónico fovalle@vanzulli.cl , o a la siguiente dirección:

Moneda 1984

Santiago

Atención

Sr. Francisco Ovalle

Cualquier persona que no acepte estas Condiciones, las cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, tanto para la Empresa como para el Cliente, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web, y de hacer pedidos o compras mediante el Catálogo. El Cliente respectivo declara que acepta íntegramente y sin reservas las presentes Condiciones, y que ha tomado pleno conocimiento de su contenido al momento de su inscripción y la apertura de la cuenta que se indica en el Artículo 1º siguiente.

Un ejemplar de estas Condiciones se encuentra protocolizado con fecha 1 de Diciembre de 2011, en la Notaría de Santiago de doña María Gloria Acharan T.

Cualquier modificación de las presentes Condiciones deberá ser otorgada mediante instrumento protocolizado, y comenzará a regir dentro de un plazo de 5 días a contar de la fecha en que dicha modificación sea protocolizada y publicada en la Página Web.

1.         Políticas de Inscripción.

Para efectos de efectuar pedidos de Productos mediante el Catálogo, los Clientes deberán completar un formulario de inscripción de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar dichos datos conforme resulte necesario. Los Clientes garantizarán y responderán, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.

El Cliente accederá a una cuenta (la “Cuenta”) a través del Sitio Web en la cual podrá registrar uno o más usuarios autorizados, mediante el uso de una clave de seguridad para cada uno de los usuarios, que el Cliente y los usuarios se obligan a mantener bajo estricta confidencialidad. 

La Cuenta es personal del Cliente, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Cliente inscriba o posea más de una Cuenta, sin perjuicio de la posibilidad que una cuenta pueda registrar varios usuarios y claves. En caso que la Empresa detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.

El Cliente será responsable por todas las operaciones y pedidos efectuados en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su(s) clave(s) de seguridad, de conocimiento exclusivo del mismo y los usuarios registrados. El Cliente se compromete a notificar a la Empresa, en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia a cualquier título de la Cuenta.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Cliente.

2.         Políticas de Privacidad.

Los datos proporcionados por los Clientes para la inscripción en el Sitio Web de la Empresa son estrictamente confidenciales, entendiendo con ello, que solo serán utilizados para la validación de las ordenes de compra, el envío de productos y de información vía e-mail en caso que el Cliente lo autorice.

La información de los Clientes no se facilitará bajo ningún concepto a terceras personas ni empresas que no sean relacionadas de la Empresa.

En el caso de que la información que proporcionen los Clientes sea constitutiva de alguno de los datos personales que señala la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada y su respectivo reglamento, dichos Clientes autorizan expresamente a los administradores de este Sitio Web al almacenamiento y eventual comunicación al público de estos datos, los cuales serán utilizados para la individualización, contactos, creación de bases de dato y búsquedas siempre dentro del marco de los fines indicados en el párrafo primero de este Articulo 2º.

3.         Políticas de Despacho y Cobertura.

3.1       Despacho de Productos en la Región Metropolitana.

Los pedidos de Productos, que efectúen los Clientes a través del Catálogo, se enviarán preferencialmente el mismo día de recepcionada la orden de compra por parte de la Empresa, siempre y cuando la recepción sea entre las 9:00hrs y 13:00hrs y la Empresa cuente con disponibilidad de stock del Producto, conforme lo señalado en el Artículo 7 de estas Condiciones. Cualquier pedido que se reciba con posterioridad a este horario, deberá ser confirmado vía e-mail o telefónicamente por los ejecutivos de venta de la Empresa, el posible despacho. En caso de la Empresa no pueda realizar el despacho el mismo día, se realizará el día hábil siguiente a la fecha del pedido correspondiente.

3.2       Despacho de Productos en Regiones.

En caso de despacho de Productos fuera de la Región Metropolitana, el transporte de los mismos será de elección del Cliente, por alguna de las empresas de transporte que éste indique, o de aquellas ofrecidas por la Empresa en el Sitio Web. 

Los costos, gastos y riesgos asociados al transporte de los Productos serán de exclusivo cargo y responsabilidad del Cliente así como cualquier pérdida, daño o robo de los Productos, que se pueda generar con ocasión del transporte de los Productos.

4.         Formas de Pago.

Los Clientes sólo podrán acceder a los medios y condiciones de pago que la Empresa les indique durante el proceso de compra. La asignación de estas formas de pago, será de exclusiva disposición de la Empresa y podrá variar sin necesidad de previo aviso al Cliente. En caso de dudas respecto a la asignación de formas de pago, solicitamos al Cliente que se ponga en contacto con el departamento de cuentas corrientes de la Empresa, al siguiente correo electrónico: cuentascorrientes@vanzulli.cl

5.         Condiciones de Entrega.

Los pedidos serán entregados en alguno de los domicilios ingresados por el Cliente en el momento de su inscripción, contra el pago del precio correspondiente, de conformidad al medio de pago asignado o escogido por el Cliente, según sea el caso. En caso de cambio o eliminación de alguno de los domicilios registrados para entrega de Productos, el Cliente deberá dar aviso a la Empresa previo al envío de la orden de compra, al siguiente correo electrónico: ventas@vanzulli.cl

En el caso de despacho de Productos en la Región Metropolitana, el receptor del pedido deberá firmar la factura e indicar su número de Rut. En el caso de despacho de Productos a provincias, el Cliente deberá seguir las políticas de recepción de mercaderías correspondiente a la empresa de transporte que éste último seleccione.

6.         Política de Devoluciones.

La Empresa realizará la devolución o cambio de Productos en el domicilio del Cliente en caso de productos defectuosos o enviados erróneamente por parte de la Empresa.

6.1       Para el caso de los productos defectuosos, el Cliente deberá inspeccionar el Producto conjuntamente con su recepción y llenar, con el vendedor asignado por la Empresa, una ficha de devolución, indicando los motivos técnicos del defecto o mal funcionamiento, el cual será evaluado por personal técnico de la Empresa. Adicionalmente, el Cliente deberá entregar inmediatamente al vendedor asignado el producto defectuoso.

En caso de no poder entregar el Producto defectuoso al vendedor asignado por la Empresa, el Cliente podrá despachar el Producto directamente a la Empresa.

Realizada la evaluación del Producto, la Empresa emitirá un informe técnico, el cual indicará si ésta acepta el reclamo del Cliente y califica la mercadería como defectuosa o sin defectos.

Si el informe técnico califica el Producto como defectuoso, se enviará al Cliente un Producto nuevo o la nota de crédito correspondiente, de acuerdo a lo previamente conversado con el Cliente. En caso que el informe técnico no califique el Producto como defectuoso, se enviará el producto de vuelta al Cliente. Los costos, gastos y riesgos de transporte que se pudieran generar en caso de no ser aceptada la devolución por defectos del Producto, serán de cargo del Cliente.

6.2       Para el caso de los productos enviados erróneamente, el Cliente deberá llenar en conjunto con el vendedor asignado una ficha de devolución indicando como motivo “mercadería enviada erróneamente”. Toda vez que la Empresa haya recibido el producto enviado al cliente erróneamente, ésta emitirá una nota de crédito o enviará el producto correcto, de acuerdo a lo previamente conversado con el Cliente. Todos los costos de transporte generados por este error involuntario de la Empresa, serán de su cargo.

7.         Precios y disponibilidad de los Productos.

Los precios publicados en el Catálogo solo tendrán vigencia y aplicación en el Sitio Web, para compras en línea, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la Empresa. Las fotos e imágenes contenidas en el Catálogo son meramente referenciales. El stock de Productos ofrecidos en el Catálogo se encuentra sujeto a disponibilidad. El valor de algunos ítems puede variar de acuerdo a las ofertas emitidas por la Empresa, en base a volumen o acciones puntuales de marketing. El monto total de las compras puede variar de acuerdo al reemplazo de Productos que no se encuentren con stock disponible.

Los precios de los Productos publicados en el Catálogo están expresados y son pagaderos en pesos chilenos, conforme las modalidades de pago aplicables al Cliente respectivo.

8.         Promociones.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que la Empresa pueda ofrecer mediante otros canales de venta, a menos que se señale expresamente en el Sitio Web o en la publicidad que realice la Empresa para cada promoción.

9.         Enlaces externos.

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas de Internet de terceras personas que a su vez contengan enlaces a nuevas páginas de Internet. A pesar del cuidadoso control de los contenidos, la Empresa no asume responsabilidad alguna por los contenidos de los enlaces externos. De los contenidos de dichas páginas sólo responderán sus gestores. En virtud de este Artículo, la Empresa se desliga expresamente de todos los contenidos de cualquiera de las páginas con las que enlace el Sitio Web y se exime de toda responsabilidad por el contenido de las directrices de protección de datos de terceras páginas de Internet.

10.       Domicilio, competencia y ley aplicable.

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes chilenas.

La Empresa fija su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.

Cualquier controversia derivada del las presentes Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios con asiento en la comuna de Santiago.